Nyheter
-
2021-11-18
Per Skålén får RJ Sabbatical
Per Skålén, professor i företagsekonomi, får stöd från Riksbankens jubileumsfond för att forska på heltid under nästa år. Under denna tid ska han vidareutveckla sin forskning om marknadsföringspraktiker.
- Jag är mycket glad över att ha fått stöd till det här projektet och kunna forska på heltid under nästa år. Jag kommer bland annat att spendera en längre tid vid Hanken School of Economics i Finland och KEDGE Business School i Frankrike för att arbeta med mina medförfattare i projektet, säger Per Skålén som är verksam inom forskning och undervisning vid Centrum för tjänsteforskning och Handelshögskolan vid Karlstads universitet.
-
2021-11-16
Nybliven professor med fokus på förpackningar och minskat matsvinn
Fredrik Wikström är nybliven professor i miljö- och energisystem. Han forskar om hur förpackningar kan bidra till en hållbar utveckling där mindre mat slängs. Forskning som både uppmärksammats medialt och prisats under de senaste åren.
Fredrik Wikström har en fil.kand. i fysik vid Uppsala universitet och disputerade 1995 i systemekologi vid Sveriges Lantbruksuniversitet. Han har varit anställd vid Karlstads universitet sedan 1996 och är verksam vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, sedan ett par år tillbaka då forskningen fått ett ökat tjänste- och användarperspektiv.
-
2021-11-16
Handelshögskolan vid Karlstads universitet får eftertraktad AACSB-ackreditering
Ett systematiskt arbetssätt för förbättring, utveckling, lärande, samverkan och återkoppling till samhället är viktiga uppgifter hos en modern handelshögskola med höga ambitioner. Handelshögskolan vid Karlstads universitet har nu uppnått AACSB-ackreditering.
Arbetet med AACSB-ackrediteringen tar sin utgångspunkt i Handelshögskolans mission: “We educate responsible professionals and conduct research with high societal impact”.
-
2021-11-09
Blogg: My CTF story - Pernille K Andersson
Pernille K Andersson är forskare och lektor i psykologi och har varit verksam vid CTF sedan 2010. Här ser hon tillbaka på sin doktorandtid och reflekterar över sin forskning.
När jag skulle skriva denna blogg började jag kika i gamla dokument och tänkte att så länge sedan är det väl inte sen jag började på CTF. Men oj vad fel jag hade. Det har visst redan gått elva år. Tiden går fort när man har roligt.
-
2021-11-08
Robyns musikfans under lupp
Vad skapar värde för fans och hur ser deras upplevelse ut i dagens digitala musiksamhälle? Det har forskarna Jenny Karlsson och Jessica Edlom studerat genom att följa fans till den svenska musikartisten Robyn.
Engagemang hos fans är en viktig motor i marknadsföringsarbetet kring artister. Aktiva och medskapande fans eftersträvas, används, spåras och tas för given i jakten på starka musikvarumärken. I detta fokus på digitala medieaktiviteter och digitala spår förbises ofta fansens upplevelser och vad som motiverar deras engagemang.
-
2021-11-03
Vikten av samarbete vid kundklagomålshantering
I sin avhandling ”Proactivity in Service Failure and Service Recovery” har Jasenko Arsenovic, nybliven doktor i tjänsteforskning vid CTF och Handelshögskolan, fokuserat på kundklagomålshanteringsprocessen.
Att ta hand om sina kunder är grundläggande inom detaljhandeln. En hälsning eller bara ett vänligt bemötande kan få fler att öppna plånboken lite extra. De första trettio sekunderna i en butik är avgörande för kundens uppfattning. Men det går att reparera ett dåligt första intryck.
Välkommen till finalen i seminarieserien #CTF35 den 7 december! Då delar inbjudna talare och forskare insikter krin… https://t.co/0QuuZC7qY6